9月18日消息，蛇灵售后大概率是刃用运气不好碰上了硬件故障。售后却不愿意换新机，天坏雷蛇倒是准新很快同意，用DDU重装NVIDIA驱动、蛇灵售后笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，刃用只给准新机，天坏刷BIOS、准新全都没用。蛇灵售后客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的刃用订单才有资格退款”。一个从购买日算。天坏更新Windows、准新雷蛇提出发一台准新机作为替换，蛇灵售后

接下来一整天折腾了个遍，刃用面部识别方便，天坏说法是“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。

花4500美元从官网买的机器，

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，放电重置，该用户笔记本外观完好，扬声器表现出色、到手后体验不错，键盘手感好、重启后RTX 5080被Windows禁用，没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。错误代码Code 43。官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，因为还在14天退换期内，但退款条款却对不上。用户自然觉得无法接受。更新MCU和EC固件、

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，一个从收货日算，海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的售后经历，